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经济稳进提质攻坚行动|杭州:真抓实干精准服务以助企服务实效推动经济稳进提质

时间:2022-10-29 22:15:15 来源:admin

原标题:经济稳进提质攻坚行动 | 杭州:真抓实干 精准服务 以助企服务实效推动经济稳进提质

杭州:真抓实干 精准服务

以助企服务实效推动经济稳进提质

全省“万名干部助万企”精准服务活动动员部署以来,杭州市委市政府高度重视,市委主要领导审定杭州市贯彻落实具体方案,并多次作出重要批示。市委组织部和市经信局统筹协调,市、区各部门紧密协作,扎实推进杭州市“千名干部助千企”精准服务活动,努力帮助企业纾困解难,助企服务各项工作取得初步成效。

一、抓统筹,上下联动强合力

牢固树立“干部转作风、企业得实惠、绩效争第一”目标,推动助企服务走深走实。 落实专班专人牵头抓。抽调发改、经信等部门10名业务骨干,组建市助企服务工作专班,下设4个工作小组,集中办公、实体化运行。各区县参照建立工作专班,形成“一级抓一级、层层抓落实”工作格局。市委组织部、市经信局有关负责同志先后15次带队分赴各区县开展专题督查调研,抓好工作协调落实。 选派精兵强将具体抓。市级层面选派200名处级及处级以上干部担任助企服务员,其中市管领导干部44名、经济专业部门干部39名、优秀年轻干部45名,带动县乡选派助企服务员共3587名。举办2期全市助企服务培训交流会,“线上+线下”做好专题培训赋能。 完善制度体系扎实抓。建立每月一次晾晒比拼、两月一次专项考核、一季一次企业评价等“六个一”工作机制,压实各方责任。在专班工作层面,明确工作安排部署、问题协调解决等6项工作制度和“一周一例会、一月一调度”等10项工作规则,规范专班日常运行。紧扣各阶段重点任务,定期下发助企服务员和区县《重点任务提醒单》,强化工作指导,确保全市助企服务工作步调一致、一体推进、有条有理、富有章法。

二、抓重点,聚焦需求强服务

针对企业发展堵点痛点,集中资源全力解决企业急难愁盼问题。 加大政策宣贯。在做好国务院33条、省38条、市52条政策宣贯的基础上,围绕近期出台的市政策补强20条、“工信9条”,编印助企政策《十问十答》,部署助企服务员与企业负责人、业务部门主管人员“双见面”,解读惠企政策,提高政策知晓率。 守牢安全底线。制定出台《安全生产检查十要点》,督促企业时刻紧绷安全之弦。会同属地经信、卫健等部门指导企业创建“无疫工厂”,最大限度减少疫情对企业的影响。如,富阳区8·25疫情,东洲街道备案的15家白名单企业按照闭环生产有序运转,并在解除应急管控措施后3天内实现了全面复工复产。 拓展服务对象。在省定服务对象基础上,按照领导干部结对“两头”企业、市区助企服务员一对一联系、镇街兜底保障,实现全市规上工业企业全覆盖。截至目前累计走访服务企业6459家、22411家次。

三、抓实效,助企纾困强破难

压实首问责任和办理责任,推动各级各部门“只为解决问题想办法,不为拖延推脱找借口”。 健全机制抓责任闭环。制定《企业诉求闭环协调解决机制》,将企业诉求按“现场办结、本部门研究办理、跨部门研究办理、共性问题协调办理”等4种情形分类破解;组建“助企帮帮团”,建立发改、经信、税务、财政等26家市直要素部门工作联系人制度,明确助企服务员、派出单位、要素部门、区县四方责任,对企业诉求“不允许轻易说不”。截至目前,共收集企业问题13119个,已办结12970个、解决10640个,办结率、解决率分别为98.86%、81.10%。 跟踪督办抓办事闭环。整合“三服务”小管家、“亲清在线”、信访平台等信息渠道,由专班对助企服务员报送的“已解决”问题进行电话回访、实地查核,确保所有问题有效办理、真正解决。 以点带面抓长效闭环。分类梳理企业问题,全面排查用电用气、智能物联等共性问题,做到个性问题因企施策,共性问题批量化解。如,分管市领导牵头召开生物医药专场政企恳谈会,省市专班联动,协调解决10家代表企业26项医药产业共性问题,高效推动共性问题的一揽子解决。

四、抓落实,激励担当强考赛

把助企服务作为历练干部的重要平台,推动干部在一线锻炼成长。 每月一评“月度之星”。坚持实绩导向,结合区县推荐、企业评价、实地督查情况,在征求纪检监察部门意见基础上,择优评选市级助企服务员“月度之星”2批次共20名,营造比学赶超浓厚氛围。 每月一次晾晒比拼。突出企业诉求办理、经济指标增长、助企政策落地等五项具体指标,每月对各区县助企服务工作进行赋分排名,晾晒比拼结果并作为各级领导班子和领导干部稳进提质专项考核的重要依据。 两月一次专项考核。坚持平时了解和定期走访相结合,每两月对市级助企服务员进行考核评价,通报表扬考核优秀的助企服务员25名,约谈提醒表现一般的助企服务员2名。区县联动开展助企服务员“红黑榜”评比11期,通报表扬107名,约谈提醒25名。 一季一次企业评价。发挥企业监督评价作用,围绕“是否有针对性宣传解读惠企政策,是否解决实际问题”等“六个是否”开展企业满意度测评,倒逼干部优化工作作风。目前已开展2轮企业对助企服务员工作满意度测评,平均满意率达99%。

供稿 | 企业服务体系建设处

责编 | 朱琼瑜

编辑 | 胡璐瑶

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